“有人形容水處理產(chǎn)業(yè)將是下一個(gè)石油產(chǎn)業(yè)”，在接受中國家電網(wǎng)采訪時(shí)，美的日用家電集團(tuán)中國營銷總部水家電銷售公司策劃管理部總監(jiān)卜珊紅向記者更形象的描述了市場(chǎng)前景廣闊的水家電行業(yè)的產(chǎn)業(yè)背景。

更確切的說，水家電行業(yè)只是水處理產(chǎn)業(yè)的一部分，更廣義的水處理產(chǎn)業(yè)還包括例如海水淡化、工業(yè)水處理等范疇。飲水機(jī)、凈水機(jī)等主要水家電產(chǎn)品僅是一種家庭水處理設(shè)備，在宏大的產(chǎn)業(yè)背景下，“美的目前在水家電上的作為還只是冰山一角”，卜珊紅說。

“膜”制勝

卜珊紅開門見山的將話題引到水家電行業(yè)的敏感問題上，例如如何解決飲水機(jī)的二次污染，以及如何突破凈水機(jī)濾芯的技術(shù)瓶頸。

解決飲水機(jī)的二次污染問題，卜珊紅告訴記者，可以通過兩種方式。一是從飲水機(jī)產(chǎn)品技術(shù)改良著手。例如美的第三代飲水機(jī)產(chǎn)品采用“全管路殺菌”技術(shù)，可以將產(chǎn)品內(nèi)部大部分細(xì)菌殺死。此外，采用通過“沸騰膽”將飲用水煮沸也可有效降低水中的細(xì)菌。

“大多數(shù)小廠家為了節(jié)約成本普遍采用‘熱罐’方式，這種方式可能會(huì)導(dǎo)致水里重金屬超標(biāo)”，卜珊紅向記者解釋，現(xiàn)在美的在飲水機(jī)上正逐步向采用“沸騰膽”技術(shù)過渡，而通過對(duì)“沸騰膽”的外力加熱可有效避免上述重金屬超標(biāo)問題。

凈水機(jī)是飲水機(jī)的升級(jí)換代產(chǎn)品，相較而言，凈水機(jī)對(duì)于實(shí)現(xiàn)健康飲水的效果更佳。凈水機(jī)的主要技術(shù)在于濾芯，濾芯的關(guān)鍵在于膜片。據(jù)卜珊紅介紹，目前凈水機(jī)最先進(jìn)的膜片技術(shù)為“RO膜”，該技術(shù)是歐美國家以及日、韓的主流技術(shù)，對(duì)飲用水中細(xì)菌、病毒等微生物去除率達(dá)到99%以上。

“采用‘RO膜’技術(shù)的凈水機(jī)產(chǎn)品最適用于水污染嚴(yán)重的環(huán)境和地區(qū)”，卜珊紅介紹說，“除‘RO膜’外，‘超濾膜’是另一種主流技術(shù)，相較而言，采用這種膜片的凈水機(jī)產(chǎn)品適用于水污染較輕的環(huán)境”。

雖然國內(nèi)水家電行業(yè)前景可觀，不過在關(guān)鍵技術(shù)掌握上，國內(nèi)還處于弱勢(shì)。卜珊紅告訴記者，“RO膜”采用的是高分子材料，在這種材料研發(fā)上國內(nèi)要落后于國外。同時(shí)，更高端的“超濾膜”技術(shù)也掌握在歐美國家手里。

卜珊紅表示，“美的正在謀求向水家電上游整合資源，會(huì)尋求通過并購一些膜企業(yè)等方式來奠定在水家電產(chǎn)品上的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)”。據(jù)他介紹，2007年，美的就同韓國清湖公司合作，全面引入韓國清湖的產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，復(fù)制韓國凈水機(jī)的客戶價(jià)值服務(wù)體系。

規(guī)模比同空調(diào)業(yè)

國內(nèi)水家電行業(yè)集中于家庭飲用水處理，雖然該領(lǐng)域目前正處于行業(yè)起步階段，“但潛在規(guī)�？梢员韧�于空調(diào)行業(yè)規(guī)模”。卜珊紅對(duì)于水家電行業(yè)的前景保有很高的信心，目前行業(yè)平均增長速度達(dá)到70%，單凈水機(jī)行業(yè)一年就可做到超過百億。

目前國內(nèi)凈水機(jī)保有量還不到1%。其中最主要的原因還在于中國老百姓對(duì)健康飲水意識(shí)薄弱。對(duì)比國外，日本、韓國以及中國臺(tái)灣地區(qū)對(duì)該產(chǎn)品的保有量在70%左右。僅韓國一年凈水機(jī)的零售收入超過百億人民幣。

不過，消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變最終將改變國內(nèi)目前的發(fā)展形勢(shì)。各種跡象顯示，老百姓對(duì)健康飲水的意識(shí)正在因?yàn)轭l發(fā)的環(huán)境污染和水污染事件見諸報(bào)端而提升。

潛在的巨大商機(jī)吸引不少企業(yè)進(jìn)入水家電行業(yè)，但因?yàn)闇?zhǔn)入門檻較低，這種冒進(jìn)方式帶來的后果是行業(yè)魚龍混雜。“不過從消費(fèi)者最終的品牌選擇來看，水家電行業(yè)也存在較高的集中度”，卜珊紅表示。

據(jù)記者了解，目前水家電行業(yè)前三名的占有率占據(jù)行業(yè)絕大部分份額，僅美的和沁園兩大品牌市場(chǎng)占有率之和達(dá)到整體市場(chǎng)的80%左右。而隨著眾多中外家電知名品牌的進(jìn)入，未來水家電市場(chǎng)最終將由大品牌來主導(dǎo)。

美的百億目標(biāo)

雖然美的在水家電上的作為被卜珊紅稱為水處理行業(yè)的冰山一角，但美的已經(jīng)做成該行業(yè)的佼佼者。目前美的在飲水機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)多年國內(nèi)占有率第一名，年收入超過20億，2015年美的要將水家電的整體銷售做到100億。

卜珊紅向記者表示，美的將通過A、B、C三線渠道全面發(fā)力水家電市場(chǎng)。其中A線渠道以傳統(tǒng)家電渠道為主，主要攻單品市場(chǎng)普及。B線以家裝渠道為主，推廣高端水處理解決方案，即“水家裝”產(chǎn)品。C線走水處理工程項(xiàng)目渠道。

“如果說A線是我們的紅海，那么B線將是一片藍(lán)海”，卜珊紅表示，未來美的在B線市場(chǎng)的推廣很重要。

對(duì)于水家電行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，卜珊紅認(rèn)為，一方面隨著多品牌的進(jìn)入，單品會(huì)越來越普及，更接近于消費(fèi)者的心理價(jià)位，同時(shí)高端消費(fèi)家庭會(huì)追求個(gè)性化產(chǎn)品及解決方案，未來水家電行業(yè)有望跳出家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)怪圈。

“而最重要的一點(diǎn)是未來行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一定在于客戶價(jià)值服務(wù)”，卜珊紅告訴記者，水家電產(chǎn)品尤其是凈水機(jī)，可謂只是半成品，在脫離安裝、售后服務(wù)后不屬于真正意義上的完整銷售。對(duì)于這點(diǎn)，卜珊紅向記者介紹，美的非常重視售后服務(wù)建設(shè)，例如推行主動(dòng)提醒服務(wù)，即提醒消費(fèi)者及時(shí)更換濾芯，提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)等。