格力大戰(zhàn)奧克斯背后，哪些問(wèn)題才是我們最關(guān)心的？

   格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯的消息，無(wú)疑成為了近期社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。其中，一方是空調(diào)領(lǐng)域的“老大哥”格力電器，近年來(lái)在專注于空調(diào)領(lǐng)域的同時(shí)，也在不斷嘗試著尋求多元化的發(fā)展與突破；另一方，則是近年來(lái)空調(diào)領(lǐng)域的一匹黑馬，從最近幾年的線上市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)分析，奧克斯持續(xù)保持較高的銷售增速水平，并快速晉升至空調(diào)行業(yè)的銷量前列位置。

   奧克斯、美的、格力，成為了當(dāng)前空調(diào)領(lǐng)域的三巨頭，但在行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后，卻難免產(chǎn)生出一些不愉快的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。例如，到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中高薪挖走核心人才、甚至直接或間接挖走對(duì)方的一些技術(shù)，隨著行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這些現(xiàn)象并未發(fā)生徹底改善，這或多或少反映出家電行業(yè)，尤其是空調(diào)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)局面異常激烈。

   站在格力的角度思考，對(duì)于這一封公開(kāi)舉報(bào)信，應(yīng)該是孕育多時(shí)，并掌握了充分的證據(jù)后才得以公開(kāi)。究其原因，主要在于舉報(bào)方與被舉報(bào)方都是屬于行業(yè)的巨頭企業(yè)，稍有不慎，則可能會(huì)陷入輿論風(fēng)波之中，對(duì)公司的品牌形象等方面也會(huì)構(gòu)成負(fù)面影響。由此可見(jiàn)，對(duì)于格力電器而言，這一封公開(kāi)舉報(bào)信背后，實(shí)際上已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

   這些年來(lái)，在爭(zhēng)搶市場(chǎng)的過(guò)程中，格力與奧克斯之間，已經(jīng)產(chǎn)生了多次的較量。具體而言，不僅僅局限于市場(chǎng)份額與銷售量的較量，而且還在產(chǎn)品質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)乃至人才、技術(shù)等核心要素方面展開(kāi)激烈地較量。

   從這一次兩大巨頭的公開(kāi)大戰(zhàn)背后，既可能存在多年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力的集中爆發(fā)，同時(shí)也是對(duì)行業(yè)秩序的一種維護(hù)，通過(guò)在公眾的公開(kāi)監(jiān)督下維護(hù)行業(yè)發(fā)展的秩序。

   對(duì)于家電行業(yè)、空調(diào)領(lǐng)域而言，消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，莫過(guò)于產(chǎn)品質(zhì)量以及持續(xù)服務(wù)的問(wèn)題。其中，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量，無(wú)疑是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。究其原因，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不僅影響到家電使用的安全問(wèn)題，而且還會(huì)影響到耗電量、用戶體驗(yàn)等問(wèn)題�；蛟S，站在消費(fèi)者的角度思考，通過(guò)這一次的公開(kāi)舉報(bào)，可以讓消費(fèi)者看到更多的行業(yè)內(nèi)幕，同時(shí)也可以從一定程度上推動(dòng)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)等方面的持續(xù)重視。

   兩大巨頭的公開(kāi)大戰(zhàn)，難免會(huì)產(chǎn)生不少的影響，而大眾更關(guān)心的，莫過(guò)于最終的檢測(cè)結(jié)果。言下之意，檢測(cè)結(jié)論將會(huì)影響到兩大巨頭的品牌影響力，同時(shí)也將會(huì)從一定程度上影響到未來(lái)消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。或許，在檢測(cè)結(jié)論尚未得到實(shí)質(zhì)性結(jié)果之前，兩大巨頭的較量仍會(huì)繼續(xù)展開(kāi)。

   作為被舉報(bào)的一方，奧克斯可以稱得上一匹黑馬。這些年來(lái)，憑借著電商紅利以及工廠直營(yíng)的線下網(wǎng)批模式，促使奧克斯空調(diào)獲得了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。在消費(fèi)者看來(lái)，與傳統(tǒng)空調(diào)巨頭相比，奧克斯具有年輕化的氣息，而其抓住了互聯(lián)網(wǎng)電商的紅利期以及低價(jià)的營(yíng)銷策略，恰恰也抓住了消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，為企業(yè)的爆發(fā)增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。

   然而，與美的、格力等傳統(tǒng)巨頭相比，奧克斯在線下方面存在發(fā)展的短板，但這些年來(lái)也在不斷彌補(bǔ)短板的缺陷。時(shí)至目前，距離618等日子已經(jīng)越來(lái)越接近，格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯的舉動(dòng)，或多或少會(huì)影響到奧克斯的品牌影響力，但站在消費(fèi)者的角度思考，最關(guān)心的，還是產(chǎn)品質(zhì)量以及檢測(cè)最終的結(jié)論，這也是影響到奧克斯未來(lái)的發(fā)展前景。

   從理性的角度思考，格力公開(kāi)舉報(bào)奧克斯，尚且未知最終結(jié)果如何，但卻有利于強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，未必是壞事。然而，從格力的自身情況來(lái)看，此次公開(kāi)舉報(bào)還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，舉報(bào)檢測(cè)結(jié)論最終偏向于格力，固然會(huì)利于格力的發(fā)展，并贏得更多的肯定。但是，如果舉報(bào)結(jié)果或檢測(cè)結(jié)論偏向于奧克斯，可能會(huì)對(duì)格力的品牌形象構(gòu)成或多或少的影響。由此可見(jiàn)，對(duì)于格力的這一封公開(kāi)舉報(bào)信，還是存在一定的不確定影響。

   不過(guò)，在巨頭較量的背后，歸根到底還是離不開(kāi)消費(fèi)者。換言之，只有讓消費(fèi)者放心的產(chǎn)品，才能夠持續(xù)得到消費(fèi)者的肯定，而產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)仍然是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)于格力大戰(zhàn)奧克斯的最終結(jié)果如何，我們尚且繼續(xù)觀察。