本周，富國銀行被曝出在客戶不知情的情況下，代客購買汽車保險并收取相關(guān)保費。約57萬名客戶受到影響，超過2萬人的汽車被收回。富國銀行或?qū)⒅Ц?000萬美元的賠償金。受此影響，富國銀行周五收盤跌近3%，領(lǐng)跌標普500銀行板塊。

   暗藏玄機的汽車貸款合同

   事件的起因是紐約時報獲得了一份富國銀行的內(nèi)部調(diào)查報告。

   報告顯示，在2012年1月至2016年7月期間，超過80萬名從富國銀行獲得汽車貸款的客戶在并不需要投保的情況下，被收取了車險費。重復(fù)投保的費用令27.4萬名客戶出現(xiàn)不良記錄，并導致2.5萬名客戶的汽車被收回。

   富國銀行的汽車貸款合同要求借款人的汽車具備綜合險和碰撞險。如果客戶未能購買車險，則根據(jù)合同，富國銀行有權(quán)代客購買車險。

   富國銀行消費借貸部門主管FranklinCodel稱，該行早在一年前就發(fā)現(xiàn)了可能存在問題。起因是他們發(fā)現(xiàn)，汽車貸款業(yè)務(wù)收到的投訴數(shù)量高得不同尋常。此后，汽車保險項目很快就被停止。但富國計劃推遲公開披露的時間，直至確認受影響的客戶名單并予以賠償。

   然而事情的發(fā)展并不符合富國銀行的“計劃”。在紐約時報報道了這一事件后，富國銀行“主動”發(fā)布了一份新聞稿，稱計劃向57萬受影響的客戶給予總計8000萬美元的賠償。

   為什么又是富國

   這已經(jīng)不是富國銀行第一次出事了。

   去年秋天，美國銀行業(yè)爆出金融危機以來最大丑聞，在未經(jīng)客戶允許的情況下，富國銀行擅自開立約兩百萬個賬戶，約5000名員工參與了造假行動。而本月稍早時候，富國銀行又意外泄露了數(shù)萬名理財客戶的機密信息。

   丑聞將如何收場

   富國銀行承諾，將向57萬名受波及的客戶賠償總計8000萬美元，平均每人140美元。賠償工作將于8月啟動。

   而那些車輛被錯誤收回的客戶可能會收到更多的賠償。富國銀行為這部分客戶劃撥了1600萬美元，平均每人800美元。

   此外，富國銀行稱將與征信機構(gòu)合作，修正這些客戶被車險丑聞影響到的信用記錄。

   對于富國本身而言，車險事件造成的財務(wù)損失可能超過8000萬美元。PiperJaffray投行的KevinBarker預(yù)期，如果加上潛在的訴訟費用和后續(xù)客戶賠償，真實數(shù)字可能會翻倍。

   前次虛假賬戶丑聞帶來的后果是，富國裁員5300人，賠償1.42億美元，CEO辭職。

   如今一波未平一波又起，這一次，富國又將如何收場？