作為鞍鋼非鋼產(chǎn)業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，鞍鋼化工事業(yè)部以“六種發(fā)展理念”為指導(dǎo)，在提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上做文章，上半年銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)顯著。

    踐行“市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是工作尺度”理念，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提高市場(chǎng)占有率。該事業(yè)部通過(guò)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化操作、實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包保制度、不合格品責(zé)任追溯制度、產(chǎn)品質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控等措施，提升了產(chǎn)品合格率。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音，對(duì)客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改。他們先后對(duì)自提部分油類(lèi)產(chǎn)品水分大，袋裝產(chǎn)品有雜物、包裝破損、瀝青裝車(chē)重量不準(zhǔn)等客戶(hù)反映的問(wèn)題，進(jìn)行整改，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。1至5月份，該事業(yè)部從生產(chǎn)操作、工藝參數(shù)控制、制度執(zhí)行落實(shí)等進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，共檢查出問(wèn)題146項(xiàng)，指導(dǎo)整改59項(xiàng)，考核87項(xiàng)。

    該事業(yè)部樹(shù)立“客戶(hù)至上”理念，積極由生產(chǎn)型工廠向經(jīng)營(yíng)性企業(yè)轉(zhuǎn)變。他們采取了加強(qiáng)外付生產(chǎn)服務(wù)、快速回復(fù)客戶(hù)要求、根據(jù)客戶(hù)需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等一系列提高服務(wù)質(zhì)量的措施。推行一站式服務(wù)，實(shí)行銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)制。對(duì)于客戶(hù)提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)在第一時(shí)間落實(shí)、調(diào)查、答復(fù)，為客戶(hù)提供便利，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度